El servicio de distribución puede verse afectado, de manera excepcional, por cortes de suministro imprevistos. Las averías se producen por incidencias, cuyo origen puede ser diverso: en las centrales de generación, en la red de transporte o distribución, o en la propia instalación del cliente.

Para resolver con mayor rapidez cualquier avería, hay que detectar si se ha producido en la instalación del cliente o en la de la empresa distribuidora.

  • Identifica los componentes

    Interruptor de control de potencia (ICP)
    Se encuentra junto al Cuadro General de Mando y Protección. Es el encargado de controlar y limitar la potencia contratada. Si la suma de las potencias conectadas simultáneamente sobrepasa a la contratada, este dispositivo actuará dejando sin servicio la instalación particular.

    Interruptor general automático (IGA)
    Protege de sobrecargas y cortocircuitos la instalación completa de la vivienda. Se trata de un elemento de reciente incorporación.

    Interruptor diferencial (ID)
    Protege y desconecta la instalación eléctrica de forma rápida cuando existe una derivación a tierra, protegiendo a las personas.

    Pequeños interruptores automáticos (PIAs)
    Protegen de los incidentes producidos por los cortocircuitos y sobrecargas en cada uno de los circuitos interiores (iluminación, calefacción, electrodomésticos, etc.). El número de PIAs dependerá del grado de electrificación o de la complejidad de la instalación eléctrica de la vivienda o local. 

  • Información sobre interruptores diferenciales

    Durante estos últimos años ha habido un gran cambio en los electrodomésticos y resto de equipos que se han ido introduciendo a nivel doméstico en las viviendas.

    Sobre todo la incorporación de receptores con componentes electrónicos como las reactancias electrónicas para iluminación, variadores electrónicos de intensidad luminosa, arrancadores electrónicos, fuentes de alimentación CA/CC, variadores de frecuencia (instalados en ordenadores, lámparas de bajo consumo, aires acondicionados, TV, etc.) que provocan numerosos disparos intempestivos de los Diferenciales.

    Para adaptarse a estos nuevos receptores y evitar en lo posible los disparos intempestivos los Interruptores Diferenciales han ido evolucionando para mejorar su funcionamiento.

    Clases de diferenciales domésticos

    icono check naranja Diferenciales clase AC 

    No apto para instalaciones con receptores electrónicos, que hoy en día son casi todos los suministros industriales y domésticos… 3.5 ITC-24 RBT. No están permitidos en Alemania ni Suiza EN61008 y EN61009 ANEXO ZB. Los primeros dispositivos diferenciales que salieron al mercado eran los de clase AC, sensibles sólo a corrientes de fugas alternas. También incorporaban protección ante determinadas sobretensiones transitorias de tipo atmosférico y de maniobra (conexión y desconexión de circuitos). Hasta que empezaron a incorporarse en las redes variadores de frecuencia, arrancadores electrónicos, ordenadores, etc., que pueden tener fugas de corrientes continuas pulsantes (corrientes alternas rectificadas) con o sin componente continua superpuesta que son tan peligrosas como las alternas. Estas corrientes con o sin componente continua superpuesta provoca tensiones peligrosas para la persona que no son detectadas por esta clase de diferencial.

    icono check naranja Diferenciales clase A 

    Es apto para instalaciones con receptores electrónicos art. 3.5 ITC-24 RBT. Para resolver los problemas enunciados anteriormente, de no actuación por las fugas de corrientes continuas pulsantes con o sin componente continua, se utiliza el diferencial de clase A, que mejora su núcleo magnético, con el objeto de que sea capaz de detectar estas corrientes.

    icono check naranjaDiferenciales clase A de Alta Inmunización 

    Por ejemplo el Diferenciales clase AP-R de ABB, RGE-R de Circutor o el Superinmunizado (SI) de Schneider.

     

    A pesar de utilizar en instalaciones con elementos electrónicos diferenciales clase A, se continúan produciendo disparos intempestivos en instalaciones sometidas a fuertes cargas de elementos electrónicos, como pueden ser las reactancias electrónicas de alumbrado, variadores de velocidad, arrancadores electrónicos y gran cantidad de ordenadores. Además de una falta de seguridad por el bloqueo del disparo o cegado del diferencial ante corrientes de fuga de alta frecuencia, impidiendo que este actúe en presencia de otros defectos que sí son peligrosos para las personas.

    Para evitar estos problemas, por lo general este tipo de diferenciales incorporan:

    icono check naranja Un filtro de alta frecuencia, que evitan el cegado del diferencial, así como el disparo intempestivo debido a la cantidad de equipos emisores de alta frecuencia acumulados debajo de cada diferencial.

    icono check naranja También incorpora un circuito de acumulación de energía que incrementa sustancialmente su protección ante sobretensiones transitorias lo que permite superar sin disparo la gran mayoría de sobretensiones transitorias provocadas por las descargas atmosféricas y de maniobra, discriminándolos de un defecto real, de tal forma que hasta que este no sea real no efectúa la apertura.

    icono check naranja Su curva de disparo se aproxima a los límites que marca la Norma 61008-1.

    La instalación de Diferenciales clase A Inmunizados reducen sustancialmente los disparos intempestivos y mejorar la seguridad para las personas evitando el bloqueo (no disparo) del Diferencial ante la fuga de CC pulsante o fugas de alta frecuencia.

     

    Clases de diferenciales

     

    Atendiendo a la Guía-BT-25 del Reglamento Electrotécnico para BT se recomienda la utilización de más de un interruptor diferencial

    icono check naranja Para evitar que un único diferencias desconecte ciertos aparatos como equipos informáticos, frigoríficos y congeladores. Para este tipo de circuitos es conveniente prever una protección diferencial individual.

    icono check naranja Se colocará, como mínimo, un interruptor diferencial por cada cinco circuitos instalados.

    icono check naranja En caso de disparos intempestivos frecuentes y después de comprobar que no se debe a fallos de aislamiento o desajuste del diferencial:

    1.  Separar del resto el circuito de la cocina y horno o el del aire acondicionado.
    2.  Sustituir el diferencial que dispara por uno de tipo rearmable.

    icono check naranja Electrificación de terraza o jardín. Un diferencial independiente del de los circuitos interiores.

     

    También se recomienda

    Para evitar la instalación de longitudes largas de cable bajo un solo diferencial, reduciendo la intensidad de fuga a tierra capacitiva de tipo transitorios (maniobras de BT) o permanentes de alta frecuencia (corrientes armónicas).

     

    Recomendaciones para garantizar la seguridad de las personas

    1. Pulsar test del diferencial 1 vez al mes.
    2. Asegurar una buena puesta a tierra que garantice la continuidad de la corriente en caso de defecto (líneas de tierra y electrodos).
    3. Mantener un aislamiento correcto ya que definen la capacidad y el aislamiento de la instalación.
    4. Buena conexión entre el conductor de tierra y la masa del receptor para evitar tensiones peligrosas para las personas.
    5. Asegurar la continuidad del bucle de tierra entre el circuito de tierra y las masas metálicas.
  • Comprobaciones iniciales

    listaUna vez identificados los componentes, si se encuentra algún elemento del cuadro bajado, debe subirse.

    Si no vuelve a saltar ningún dispositivo, el problema está solucionado.

    Si por el contrario, algún dispositivo vuelve a bajarse, deben continuar las comprobaciones.

     

    lista

    Desconectar o bajar todos los elementos: Interruptor General (IGA), el Interruptor Diferencial (ID)iferencial y los PIAs.

    A continuación hay que conectar el Interruptor de Control de Potencia (ICP). Si teniendo todo desconectado todavía se dispara, hay que llamar al 900 333 999.

    Si no se dispara el ICP, hay que conectar el Interruptor General Automático (IGA). Si éste se dispara significa que existe una avería en algún punto de la instalación, por lo que será necesario llamar a un instalador electricista autorizado.

    Si no se dispara el IGA, conectar a continuación el Interruptor Diferencial (ID). Si éste se dispara significa que existe una avería por derivación en la instalación y también será necesario ponerse en contacto con un instalador electricista autorizado.

    Si no se dispara el ID, conectar los Pequeños Interruptores Automáticos (PIA) uno a uno. Si se dispara algún PIA significa que existe una avería en el circuito correspondiente, y también será necesario ponerse en contacto con un instalador electricista autorizado.

    Si no se dispara ningún PIA, se pueden conectar los receptores (luz, electrodomésticos, caldera,…) uno a uno hasta localizar la avería. Si al conectar un receptor se desconecta el PIA, significa que el receptor está averiado y debe ser reparado.

     

    Si aún así no se localiza la avería, hay que ponerse en contacto con un instalador particular. lista

    Generalmente, cuando en una vivienda está todo conectado y salta el ICP, se debe a que la potencia demandada por los equipos eléctricos es mayor que la potencia contratada.

    Una solución temporal es desconectar algunos aparatos para reducir la potencia demandada para evitar que salte el ICP. Para poder conectar todos los aparatos de forma simultánea, será necesario solicitar el aumento de la potencia contratada a través de un Comercializador.

  • Cómo actuar

    Una avería en la red debe comunicarse a través del teléfono 900 333 999 en el mismo momento en que se detecte:

    listaUna zona sin servicio.

    listaUn edificio parcial o totalmente sin servicio.

    listaIncidencias en instalaciones eléctricas o cualquier otra situación que entrañe peligro.

    En el momento en que una avería es detectada (bien por los sistemas propios de la compañía, bien por la comunicación de los clientes), se pone en marcha un dispositivo para recuperar el servicio lo antes posible.

    Una vez que el equipo de mantenimiento llega al lugar de la avería, evalúa el problema y estima el tiempo que tardará en resolverla. De hecho, si la configuración de la red lo permite, se restablecerá el servicio a través de otras subestaciones, líneas o centros de transformación que no están afectados por la avería antes de iniciar su reparación, para que los clientes tengan suministro durante la misma.

    En situaciones de emergencia por causas atmosféricas, nuestra compañía trabaja en coordinación con otros servicios de emergencia que establecerán los protocolos pertinentes para cada situación.

  • Consejos

    Ante un apagón, se recomienda seguir los siguientes consejos:

    listaEs conveniente tener disponibles linternas y pilas de repuesto, evitando el uso de velas para reducir el riesgo de incendio.

    listaNo abrir el frigorífico ni el congelador, para conservar el frío y preservar los alimentos.

    listaPara evitar que se estropeen los aparatos cuando vuelva el servicio, conviene desenchufarlos hasta que éste se reponga.

    listaPor seguridad, no tocar el cuadro eléctrico ni accionar cualquiera de sus mecanismos con las manos mojadas o húmedas.