Preguntas frecuentes

Sí, puedes autorizar a un gestor para que haga las gestiones en tu nombre, o autorizar a un asesor para que consulte tus datos de consumo y/o generación directamente desde la plataforma durante el período de tiempo que decidas, con el objetivo de poder recomendarte cómo reducir tu consumo y ser más eficiente.

El gestor o asesor han de ser personas físicas o jurídicas y tienen que estar dados de alta en el Área Privada de UFD con su propio perfil.

Sí, puedes delegar cada uno de tus puntos de suministro en un gestor diferente, pero ten en cuenta que cada suministro sólo puede tener un único gestor.

Sí, puedes autorizar a varios asesores, incluso para el mismo punto de suministro.

La hora que se muestra debajo de cada barra del gráfico indica la hora final del periodo de consumo. Por ejemplo, la barra que se sitúa por encima de las 01:00h muestra tu consumo entre las 00:00h y las 01:00h.

El método de obtención hace referencia a cómo se ha obtenido la información sobre el consumo eléctrico, distinguiendo entre valores de medida reales o valores estimados. Así, las letras E y R se corresponden con consumo estimado y consumo real, respectivamente.

El consumo real se obtiene directamente desde el contador. A falta de valores reales, el estimado determina de la forma más precisa posible los valores que habrían tomado los registros.

Ésta indica el momento desde el cual el suministro dispone de un contador inteligente integrado en el sistema de telegestión, permitiendo que el sistema recoja de forma remota los datos del consumo eléctrico, que luego se utilizan para la facturación.

Es posible que en este período no fueras tú el titular o sea anterior a la fecha de incorporación del suministro al sistema de telegestión.

Por otro lado, si observas que en el gráfico no aparece alguna de las barras, puede ser porque el consumo es cero o porque el dato no está disponible.

Las medidas mostradas se obtienen de los valores recibidos de forma remota desde los contadores inteligentes. En ocasiones, al consultar el consumo, podría ocurrir que aún no tengamos los datos del contador y que, en una consulta posterior, ya dispongamos de ellos.

Por otro lado, también podría ocurrir que la primera consulta se hubiera realizado antes del proceso de facturación, por lo que, al hacer la segunda consulta, dispongamos de información más precisa que pueda hacer variar los valores.

En todo caso, es importante tener en cuenta que los valores mostrados tienen que ser considerados provisionales mientras no dispongas de la factura remitida por tu comercializadora.

El último domingo de marzo y octubre se produce el cambio de hora, por lo que en el primer caso supone que en ese día hay una hora menos y, en el segundo, una más.

Es el punto donde se consume o genera la energía eléctrica y está conectado a la red de distribución. Tiene asignado un CUPS.

El CUPS es el Código Universal de Punto de Suministro, un código alfanumérico de 20 o 22 dígitos que identifica de manera única y permanente a todos los puntos de suministro de luz. Las distribuidoras somos las encargadas de generarlo siguiendo el formato ESXXXXXXXXXXXXXXAB1P. Si tu CUPS empieza por ES0022 o ES0390, significa que somos tu distribuidora.

Está indicado en tus facturas de electricidad.

Es la caja en la que se alojan los elementos de protección de la línea que reparte la electricidad en los puntos de suministro. Señala el principio de la propiedad de la instalación eléctrica del consumidor. Encontrarás más información en nuestra <a href=»https://ufd-int.azurewebsites.net/usuarios/solicitud-nuevo-suministro/solicitud-de-un-punto-de-conexion-a-la-red/»><u>herramienta de envolventes para baja tensión</u></a>

Es un documento técnico elaborado por personal autorizado y tramitado por el organismo competente en la materia, que indica las principales características de la instalación eléctrica del punto de suministro.

Los agentes que deseen establecer la conexión directa de una nueva instalación a la red de distribución o deseen realizar una ampliación de la potencia de instalaciones existentes y ya conectadas a la red tienen que solicitarlo al gestor de la red a la que desean conectarse. El gestor de la red analizará la capacidad y viabilidad de la conexión, pudiendo conceder o denegar el acceso mediante la aplicación de la legislación vigente.

Es el pago realizado por el contratante (normalmente el consumidor) a una empresa distribuidora por la incorporación a la red de un nuevo punto de suministro o la ampliación de potencia de uno ya existente.

Es el pago por la extensión de la red que se necesita realizar en algunos casos para poder incorporar  un nuevo punto de suministro o ampliar la potencia de uno ya existente.

Es un aparato que limita la potencia máxima que se puede utilizar en un punto de suministro, de acuerdo con el contrato, y desconecta la instalación cuando la potencia que necesitan los aparatos eléctricos conectados simultáneamente sobrepasa la potencia contratada. Antes, este interruptor se instalaba junto al cuadro general de mando y protección e inmediatamente antes de él, pero los nuevos contadores inteligentes incorporan esta función integrada en el propio contador y ya no se instala en los cuadros.

Es la potencia eléctrica (expresada en kW) que figura en tu contrato con tu empresa comercializadora y que ha generado unos derechos de acceso a la red de distribución.

Es la potencia eléctrica (expresada en kW) que puedes contratar con tu comercializadora sin necesidad de solicitar una ampliación de potencia.

La potencia máxima demandada es el resultado de sumar las potencias de los aparatos conectados simultáneamente en un período de tiempo determinado. Este valor, por lo tanto, dependerá del tipo y cantidad de aparatos eléctricos que utilices, así como de tus hábitos de consumo.

Puedes obtener el CAU en nuestra Plataforma Digital de Servicios, cumplimentando el formulario que encontrarás en este enlace.

El importe de la valoración se calcula en aplicación al artículo 6 del Real Decreto 1699/2011. También puedes consultar el art. 12.5 del Real Decreto 1183/2020, el cual hace referencia al artículo mencionado anteriormente.

En nuestra Plataforma Digital de Servicios puedes ver qué equipos son los homologados, consúltalos en el siguiente enlace. Además, también puedes consultar aquí las especificaciones particulares de la medida de energía en redes de baja tensión. Ten en cuenta que también tienes la opción de elegir que sea tu empresa distribuidora (por ejemplo, UFD) la que te instale el contador, y en este caso, dicha instalación se hace durante el proceso de contratación.

Si has elegido la opción de alquiler del contador, desde UFD te lo instalaremos durante el proceso de contratación.

En nuestra Plataforma Digital de Servicios puedes consultar nuestra Herramienta de autoconsumo.

No se puede montar una instalación trifásica en un hueco de medida para contador monofásico. Para poder hacerlo, adicionalmente, se tendría que añadir una columna modular trifásica con embarrado/modulo/bornero.

La Caja General de Protección (CGP) deberá estar ubicada en el límite con la vía pública y tiene que ser accesible desde la misma.

Antes de nada, revisa si tienes documentación pendiente de entrega y si te falta gestionar las “notificaciones operacionales”. Normalmente, cuando el expediente se encuentra en este estado, significa que está pendiente de documentación por parte del cliente. Si este es tu caso, debes adjuntar la documentación pendiente a través de tu área privada. ¿Y qué documentación es necesaria para tramitar el expediente? En la comunicación donde te enviamos los permisos de acceso y conexión, te indicamos que necesitamos el CIE (Certificado de Instalación Eléctrica de baja tensión) y la petición expresa de solicitud de conexión (es un documento que tienes que redactar tú indicando  que solicitas la conexión de la instalación). Una vez dispongamos de estos documentos y los hayamos validado, revisaremos tu instalación y si la revisión es satisfactoria, nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para solicitarte los datos necesarios para poder elaborar el CTA (Contrato Técnico de Acceso). Una vez tengamos este contrato firmado por ambas partes, nos encargaremos de subirlo al expediente y te lo enviaremos junto con el informe del gestor y el Código de Instalación de producción a efectos de Liquidación (CIL) de la instalación. Será entonces cuando el expediente se cierre y, a partir de ese momento, ya podrás contactar con tu comercializadora para contratar el autoconsumo y sus correspondientes excedentes. No te olvides de solicitarnos las “notificaciones operacionales” que te apliquen y que sean necesarias.

Si tu instalación está exenta de tramitar el aval en tu Comunidad Autónoma, tienes que presentarnos un escrito que justifique el motivo, ya que, si te lo hemos solicitado, significa que, en su día lo consideramos necesario con los datos de apertura del expediente. En este sentido, comprueba que, cuando solicitaste los permisos de acceso y conexión, lo hiciste para un autoconsumo y no para una instalación de generación.

Tienes que aportar un escrito explicando el motivo por el que estás exento de presentar este documento.

Para que ejecutemos la obra de extensión desde UFD, tienes que habernos solicitado el envío del presupuesto de extensión durante la apertura del expediente. aunque con posterioridad puedes decidir si prefieres ejecutar la obra de extensión por tus propios medios.

• En nuestra Plataforma Digital de Servicios puedes consultar todo lo referente a la gestión de tu autoconsumo. Infórmate en el siguiente enlace.
• Si tienes dudas sobre los esquemas de conexión y medida, puedes consultarlo aquí.

Para conocer con más detalle el emplazamiento de nuestras instalaciones, puedes consultar la información gráfica de nuestra red en la web de Inkolan. Otra opción es que nos facilites la matrícula de referencia del apoyo o del centro de transformación más cercano o conveniente para tu instalación que hayas podido localizar.

En nuestra Plataforma Digital de Servicios puedes consultar nuestra Herramienta de envolventes para baja tensión.

Sí, siempre que tengas excedentes tienes que gestionar las “notificaciones operacionales”, teniendo en cuenta el nivel de significatividad de la instalación. En nuestra Plataforma Digital de Servicios, puedes consultar esta página, donde encontrarás un enlace a la NTS (Norma Técnica de Supervisión) y podrás descargar la Guía de puesta en servicio para módulos de generación de electricidad conectados a la red de distribución.

Puedes solicitar la capacidad que necesites. La potencia instalada de la instalación será la potencia nominal del inversor o suma de inversores. La potencia en un autoconsumo será la nominal del inversor siempre y cuando no exista un sistema que limite el vertido.

El acuerdo entre titulares es un documento que es necesario que nos aportes cuando el titular del consumo y el titular del autoconsumo son diferentes. Debe estar firmado por ambos titulares dando conformidad a la instalación. No es lo mismo que el acuerdo de reparto, en el cual deben aparecer todos los consumidores asociados a un autoconsumo colectivo.

El presupuesto de refuerzo corresponde a la parte de la obra que, por razones de seguridad y para poder realizar la conexión, debe ejecutarla la compañía distribuidora. Por el contrario, el presupuesto de extensión corresponde a la parte de la obra que puedes ejecutar por tus propios medios.  Nos puedes solicitar el presupuesto de extensión durante el proceso de alta de tu solicitud de conexión. Por otro lado, en caso de que decidas ejecutar por tus propios medios la obra de extensión, posteriormente nos la tendrás que ceder.

Estas instalaciones deben ejecutarse de acuerdo a lo previsto en las Especificaciones Técnicas de UFD aprobadas por el Ministerio de Industria y Turismo, que puedes consultar en el siguiente enlace.

• Según el Real Decreto-ley 23/2020, es necesario que nos aportes la siguiente documentación o, en su defecto, que nos indiques si no te aplica:
  • 1.º Solicitud presentada y admitida de la autorización administrativa previa. (plazo: 6 meses)
  • 2.º Obtención de la declaración de impacto ambiental favorable. (plazo: 31 meses)
  • 3.º Obtención de la autorización administrativa previa. (plazo: 34 meses)
  • 4.º Obtención de la autorización administrativa de construcción. (Plazo: 37 meses)
  • 5.º Obtención de la autorización administrativa de explotación definitiva (plazo: 5 años)

Dispones de 30 días laborables (puedes consultar el punto 1 del artículo 14 del Real Decreto 1183/2020 y la disposición adicional segunda para informarte del cómputo de plazos)

Dispones de 20 días hábiles. Una vez nos hayas enviado la documentación, podemos pedirte hasta 2 subsanaciones de los documentos, en cuyo caso volverás a tener otros 20 días hábiles para presentarlos de nuevo. Si sigue habiendo errores o falta alguno, nos veremos obligados a inadmitir el expediente.

Este documento lo deberás gestionar sólo para instalaciones cuya tensión en el punto de conexión sea mayor a 36 kV o su punto de conexión se realice directamente en una subestación.

Tal y como dice el punto 3 de la Disposición adicional tercera del Real Decreto-ley 15/2018, una vez hayas abonado el importe del 10% del presupuesto de la propuesta previa  y hayas obtenido la autorización administrativa previa de la instalación de producción, como titular del permiso de acceso y conexión tendrás que suscribir, antes de que transcurran cuatro meses desde el último de los dos hitos anteriores, un contrato de encargo de proyecto con nosotros como titulares de la red, por las instalaciones de la red a las que el productor conectará su instalación.

• A continuación, puedes encontrar un listado con la legislación aplicable más destacada:
  • Códigos de red y Norma de Técnica de Supervisión de Generadores
  • Real Decreto Ley 23/2020
  • Ley del Sector eléctrico 24/2013 de 26 de diciembre
  • Real Decreto Ley 15/2018
  • Real Decreto 1955/2000
  • Real Decreto 1110/2007 (Reglamento unificado de puntos de medida del sistema eléctrico)
  • Circular 1/2021
  • Resolución de 20 de mayo de 2021 de la CNMC
  • El Real Decreto 1699/2011 aplica a:
    • Todas las tecnologías en Baja Tensión con potencia hasta 100 kW
    • Cogeneración, biogás y biomasa hasta 1000 MW y tensión hasta 36 kV
  • El Real Decreto 413/2014 aplica a:
    • Todas las tecnologías con potencia de más de 100 kW o menor de 100 kW y tensión superior a 1 kV (excepto cogeneración, biogás y biomasa)
    • Cogeneración, biogás y biomasa de más de 1000 MW o tensión superior a 36 kV
  • El Real Decreto 244/2019 aplica si eres un autoconsumo
  • El Real Decreto 1183/2020, de 29 de diciembre, de acceso y conexión a las redes de transporte y distribución de energía eléctrica

• El Centro de Seccionamiento debe ser accesible desde la vía pública. Si la finca donde se ubica la planta fotovoltaica (PFV) no tiene acceso libre desde la vía pública, se proponen dos opciones:

1. 1. Instalar el Centro de Seccionamiento en otra finca donde consigas el permiso, y llevar tu línea hasta la planta fotovoltaica (PFV) en la que tengas permiso.
   2. Solicitar el cambio de ubicación de la planta fotovoltaica (PFV) siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el Anexo II del Real Decreto 1955/2000 que permitan considerar que es la misma instalación.

En caso de que exista un Centro de Seccionamiento, este y el CPMC no deben estar ubicados en un mismo edificio, y deben ser envolventes diferentes pero contiguas, ya que la distancia eléctrica (en cableado) no debe superar los 50 metros, y el recorrido del cableado con sus entradas/salidas a las celdas es elevado (según la Orden TEC/1281/2019, de 19 de diciembre, por la que se aprueban las instrucciones técnicas complementarias al Reglamento unificado de puntos de medida del sistema eléctrico).

Debes consultar siempre la última versión publicada de nuestras «Especificaciones Particulares. Requisitos técnicos para la conexión de instalaciones en AT de Un<=36 kV». Consúltalo aquí.

• De cara a la puesta en servicio de la instalación, es necesario que el inversor que instales esté incluido en el listado de mecanismos verificados que tenemos especificados en nuestra Plataforma Digital de Servicios, ya que se ha comprobado que estos dispositivos cumplen con la normativa exigible.
• Si el inversor que instalas no figurase, deberás solicitar su verificación. Puedes consultar el listado y solicitar la verificación desde el siguiente enlace. Una vez verificado, lo incluiremos en el listado publicado en nuestra Plataforma Digital de Servicios.

En principio, no debería coincidir, porque la medida del contador ( tanto la que se observa en la pantalla del contador como la que se indica en nuestra área privada) es la medida bruta registrada por el equipo de medida.  Por el contrario, los datos que ves reflejados en tu factura son conceptos energéticos calculados (por ejemplo, el consumo de red y el vertido a la red (los conceptos que veas en tu factura dependerán de tus equipos de medida). Este cálculo se va haciendo hora a hora mediante el saldo del consumo menos la generación (y viceversa), por eso puede no coincidir con el que se refleja en el equipo de medida, que es la medida bruta.

En función del esquema de medida y, por lo tanto, de los equipos de medida disponibles, se podrán calcular unos u otros conceptos asociados al autoconsumo. Como mínimo, siempre se puede calcular el consumo de red y el vertido a red. Para el resto de los conceptos (demanda total, generación total, autoconsumo…) es necesario disponer como mínimo de medida en la isla de generación. En otras palabras, los esquemas de medida A solo permiten los cálculos mínimos necesarios, y el resto de esquemas permiten todos los cálculos.

En este tipo de modalidad debes formalizar un contrato con un agente representante para así poder percibir los abonos asociados a la venta de energía en mercado. Por defecto, en el momento de la activación del autoconsumo, el agente representante asignado por Red Eléctrica (REE) es, si lo tuviera, el representante del grupo empresarial al que pertenece el distribuidor. Es muy importante que, previo a la activación del autoconsumo, formalices este contrato para que los datos de producción asociados que se liquidan se abonen correctamente a partir del agente representante.

La regulación establece que el control de potencia se realizará del mismo modo que para un consumidor puro, es decir, los cálculos asociados al autoconsumo solo afectan al concepto de energía activa, pero no a otros.

Para poder calcular la energía autoconsumida por el consumidor asociado es necesario disponer como mínimo de equipo de medida en el circuito de generación. Por lo tanto, si solo se dispone de medida de cabecera o punto frontera, solo se podrá calcular el consumo de red y el vertido a la red, pero no otros conceptos. En autoconsumos colectivos, siempre se pueden calcular esos conceptos, por ser obligatoria la existencia de un equipo de medida en el circuito de generación.

Esto se debe a que parte de la energía generada en la red interior es autoconsumida y llega al punto frontera, siendo registrada por el equipo de medida la energía sobrante o la parte no autoconsumida.

En este tipo de modalidades hay que tener en cuenta que existen dos sujetos, el consumidor y el productor, o lo que es lo mismo, un CUPS para el consumidor y otro para el productor, aunque se trate de un autoconsumo individual. Esto implica que, en esta modalidad, los conceptos asociados al consumo irán asignados al CUPS del consumidor y los conceptos asociados al productor irán asignados al CUPS del productor.