Antes de empezar...

Los gestores y asesores deben darse de alta como usuario del área privada de nuestra web antes de poder recibir la delegación de un punto de suministro. Para ello no es necesario ningún dato relacionado con los suministros.

Cales son as diferenzas entre un xestor e un asesor?

Gestor

  • Persona (física o jurídica) a la que podemos delegar la gestión de uno o más puntos de suministro durante un periodo de tiempo específico
  • Pueden hacer las mismas operaciones que el titular del contrato de acceso, incluida la modificación de potencia
  • Los suministros solo pueden tener un gestor. Aun así, el titular del contrato podrá seguir gestionando todo lo referente al suministro.

Asesor

  • Persoa (física ou xurídica) que asesora e axuda en temas de eficiencia de consumo e enerxía
  • Pode consultar os consumos dun ou varios puntos de subministración durante un período de tempo específico
  • Non pode acceder ao resto de funcionalidades da web, só á consulta dos consumos
  • Unha subministración pode ter varios asesores.

  • Como podo crear un xestor ou un asesor?

    Dende o perfil do titular do contrato de acceso do punto de subministración, premeremos en Engadir novo xestor ou Engadir novo asesor, segundo o caso. Se non hai xestores nin asesores asociados previamente, aparecerá en pantalla unha ventá para poder dalos de alta.

     A continuación tendremos que rellenar los campos con los datos del gestor o asesor.  Para ello, el gestor o asesor debe haberse registrado previamente como usuario en el área privada de UFD.

    Rellenaremos los datos del gestor: nombre, documento identificativo (NIF, CIF o NIE), correo electrónico); y pulsaremos Aceptar.

    Unha vez creado, mostrarase na listaxe de Os meus xestores ou Os meus asesores, e poderemos delegarlle as subministracións.

  • Como se delegan as subministracións?

    Lembra que…

    Só o titular do punto de subministración pode asignar un asesor ou xestor, pero antes é necesario que o xestor ou asesor teña un usuario rexistrado na área privada de UFD.

    Para delegar nun asesor ou xestor, accede a As miñas Subministracións e, a continuación, a Xestionados por min dende a listaxe dos puntos de subministración. Pódense delegar un por un ou varios á vez, seleccionando os puntos de subministración e, a continuación, premendo Delegar nun xestor ou en Autorizar asesores.

     

     

    Se aínda non hai ningún xestor ou asesor vinculado, mostrarase unha pantalla para dalo de alta. Se xa temos xestores ou asesores asociados, ao premer na ligazón Os meus xestores ou Os meus asesores mostrarase a listaxe dos xestores ou asesores.

    Para vincular un punto de subministración cun xestor ou asesor, marcaremos a subministración e premeremos en delegar nun xestor ou autorizar asesores e abrirase unha ventá coa listaxe de xestores ou asesores que demos de alta e o período da delegación.

    Ademais de elixir o xestor ou asesor desexado, deberás establecer un período de delegación do punto de subministración.

     

     

    Ao premer en Aceptar, vincularanse os puntos de subministración ao xestor ou asesor, e lle chegará un correo electrónico informándoo para que acepte ou rexeite a delegación.

  • Como podo saber se son asesor ou xestor dunha subministración?

    Cando che deleguen unha subministración como asesor ou xestor, recibirás unha notificación no correo electrónico co que te rexistraches na web de UFD.

    Poderás aceptar ou rexeitar a delegación dende o mesmo correo. É importante aceptar a delegación para poder empezar a traballar coas subministracións.

     

  • Como podo acceder ás subministracións que me delegaron?

    Para acceder ás subministracións que che delegaron, antes deberás aceptar a devandita delegación.

    A partir de entón, ao entrar co teu perfil de usuario na Área Privada, poderás acceder en As miñas subministracións a unha nova pestana chamada Delegados en min. Ao facer clic nesta opción, accederás á lista completa de subministracións ás que tes acceso como asesor ou xestor.

     

  • Como podo modificar os xestores ou asesores?

    Dende o perfil de solicitante ou propietario dunha subministración, é posible modificar os datos dos xestores e asesores accedendo á listaxe de Os meus xestores ou Os meus asesores.

    Só é necesario premer en Editar e modificar os datos, para deseguido premer en Gardar cambios.

  • Podo dar de baixa un xestor ou asesor?

    Es importante que...

    os xestores ou asesores non teñan delegados puntos de subministracións activas antes de dalos de baixa.

    Hai dúas formas de dar de baixa un xestor ou asesor:

    • Dende a pantalla de Os meus xestores ou Os meus asesores, seleccionamos aqueles que desexamos dar de baixa e prememos en Dar de baixa.
    • Dende os datos do xestor ou asesor, prememos na ligazón Dar de baixa.

    En ambos os dous casos aparecerá unha mensaxe de confirmación na pantalla, pero se o xestor aínda ten algún punto de subministración delegada haberá que dar de baixa esa delegación para poder finalizar o proceso.